Teisinė informacija
Svarbiausi teisiniai dokumentai, pranešimai ir tvarkos, taikomos Luminor veiklai Lietuvoje.
Šioje skiltyje rasite viešus dokumentus, bendrąsias sutarties sąlygas, reglamentavimo nuorodas bei informaciją, kaip pateikti skundą ar prašymą pagal Lietuvos teisę.
Reguliavimo statusas
Luminor veikia pagal Lietuvos ir ES finansų reguliavimo reikalavimus. Veiklos priežiūra vykdoma pagal atitinkamų institucijų nustatytas taisykles.
- Reguliuojantis organas: Lietuvos bankas
- Registracijos adresas: Basanaviciaus Street 10, Vilnius
- Registracijos numeris: [įrašyti]
Bendrosios sąlygos (santrauka)
Žemiau pateikiame pagrindines bendrųjų sąlygų nuostatas. Pilnas dokumentas pasiekiamas sekcijoje „Dokumentai“.
- Mūsų paslaugos teikiamos laikantis sutartyse nurodytų sąlygų.
- Mokesčiai ir palūkanos aprašyti kainyne; keitimas pranešamas klientams.
- Atsakomybė: Luminor neatsako už trečiųjų šalių sistemas ar neteisingus trečiųjų pateiktus duomenis.
Skundų ir prašymų tvarkymas
Jei norite pateikti oficialų skundą ar prašymą, užpildykite žemiau pateiktą formą. Atsakymą gausite per 30 kalendorinių dienų arba anksčiau, jei tai įmanoma pagal Lietuvos teisę.
Skundų procedūra (LTU)
- Pateikite formą arba siųskite laišką el. paštu: Luminor@outlook.com
- Patvirtinsime gavimą per 5 darbo dienas.
- Atsakymas pateikiamas per 30 kalendorinių dienų.
- Jeigu nesutinkate su sprendimu, galite kreiptis į Lietuvos banką.
Kontaktai: + (370) 6 129-47-53
DUK — Dažniausiai užduodami klausimai
Mes patvirtinsime gavimą per 5 darbo dienas, o galutinį atsakymą pateiksime per 30 kalendorinių dienų, išskyrus sudėtingas bylas.
Pilnas sąlygų rinkinys prieinamas skiltyje „Dokumentai“ arba atsiųsime el. paštu, jeigu paprašysite.
Prašymą dėl asmens duomenų teisių (prieigos, ištrynimo, taisymo) galite pateikti per formą aukščiau arba el. paštu. Mes atsakysime per numatytą terminą pagal BDAR.
Vieši dokumentai
| Dokumentas | Trumpas aprašymas | Veiksmas |
|---|---|---|
| Bendrosios sąlygos | Pagrindinės paslaugų teikimo sąlygos ir atsakomybės ribos. | Atsisiųsti |
| Privatumo politika | Duomenų rinkimo, saugojimo ir tvarkymo principai. | Peržiūrėti |
| Skundų tvarkymo politika | Procesai ir terminai skundams ir prašymams. | Atsisiųsti |